Public Opinion in the Capital: Assessment of Satisfaction with Municipal Services

March 2022

This policy analysis aims to assess the performance of the municipality of Pristina during the past term, based on a survey on public satisfaction with municipal services.

To do this, the Pristina Institute for Political Studies has conducted a survey through UBO Consulting among the residents of Pristina. The survey provides information on both the respondents' personal characteristics and their perceptions. Unsurprisingly, the results show that there is a higher satisfaction with public transport and family medicine centers, and less with parking spaces, sidewalks and environmental protection. Also, most of the respondents are satisfied to some extent with the work and performance of the mayor, the municipal assembly and the administration of the municipality. The main problems identified are unemployment, road infrastructure and lack of economic development.

This analysis would enable decision-makers to understand the perceived performance of local institutions and plan and prioritize accordingly.

Considering the role that municipal governments play in providing public services to the population, identifying citizens' perceptions and areas of concern is of great importance to policymakers at the local level.

7518 Rate this article:

No rating

Programs	Quality Governance
Publication Year	2022

Documents to download

Opinioni Publik në Kryeqytet: Vlerësimi i Kënaqshmërisë me Shërbimet Komunale(.pdf, 1.36 MB) - 240 download(s)
Public Opinion in the Capital: Assessing Satisfaction with the Municipal Services(.pdf, 1.32 MB) - 276 download(s)

THIRD MONITORING REPORT: ENERGY STRATEGY OF THE REPUBLIC OF KOSOVO 2022-2031 (Period 2024)

The Energy Strategy of the Republic of Kosovo was approved by the Assembly of Kosovo on March 8, 2023.

This Strategy aims to address current challenges and lay the foundations for a future energy sector that will provide security of supply, clean energy, energy efficiency and active citizen participation. The strategy includes the integration of the electricity system of Kosovo in the regional and pan-European market, with special emphasis on the use of renewable energy sources (RE) and close cooperation with the Republic of Albania.
The Republic of Kosovo is at a key point in the development of its energy sector, guided by the Kosovo Energy Strategy 2022-2031. This strategy serves as a framework towards a sustainable, efficient and reliable energy system that supports the country's economic growth and improves the well-being of its citizens. In this context, PIPS monitors the implementation of the Energy Strategy, and this report is the third in a row. The monitoring report serves as another tool, becoming a comprehensive overview of their progress towards the strategy for the year 2024 (including the year 2023). The report aims to assess the distinct and common challenges throughout the years of implementation of the strategy.

Udhëzuesi për shërbimet digjitale komunale - Komuna e Suharekës

Instituti i Prishtinës për Studime Politike (PIPS), në bashkëpunim me Komunën e Suharekës, ka realizuar një manual praktik për përdorimin e shërbimeve digjitale në këtë komunë.

Ky udhëzues ofron informata të detajuara mbi mënyrën e përdorimit të platformave si eKosova dhe Ndreqe.com, të cilat janë identifikuar si shërbimet më të përdorura nga qytetarët, bazuar në një anketë të fundit. Anketa ka evidentuar sfidat që qytetarët hasin në përdorimin e faqes së komunës dhe ka reflektuar nivelin e kënaqësisë së tyre me shërbimet online, duke nxjerrë në pah edhe mënyrat e preferuara të informimit rreth tyre.

Ky projekt synon të rrisë transparencën dhe të fuqizojë zyrtarët publikë në përputhje me Reformën e Administratës Publike dhe si aktivitet të fundit, kishte krijimin e këtij manuali që adreson nevojat e qytetarëve dhe lehtëson qasjen e tyre në shërbime.

Manuali është prodhuar në kuadër të projektit “WeBER 3.0” për Reformën e Administratës Publike në Ballkanin Perëndimor. WeBER zbatohet nga Think for Europe Network (TEN) dhe Qendra për Kërkime në Administratën Publike (KDZ). PIPS është një nga përfituesit e WeBER 3.0 në kuadër të Local PAR Citizen Engagement Small Grant Facility 2024/2025. Projekti financohet nga Bashkimi Evropian dhe Agjencia Austriake për Zhvillim (ADA). Përmbajtja e këtij manuali reflekton pikëpamjet e autorëve dhe nuk pasqyron domosdoshmërisht ato të BE-së, ADA-s, TEN-it apo KDZ-së.

Dialogu i Prishtinës: Ballkani dhe Azia e Jugut

Dialogu i Prishtinës: Ballkani dhe Azia e Jugut, e mbajtur më 25 nëntor 2024, në Prishtinë, shënoi një moment të rëndësishëm në rrugën e Kosovës drejt bashkëpunimit ndërrajonal. Ngjarja ofroi një platformë unike për të eksploruar sfidat dhe mundësitë e përbashkëta të Kosovës dhe Azisë Jugore (Bangladesh, Indi, Nepal, Pakistan dhe Shri Lanka) ndërmjet këtyre rajoneve të ndryshme.

Ky dokument i shkurtër përmbledh të gjeturat kryesore nga ky aktivitet, të organizuara rreth tre shtyllave kryesore: qeverisja demokratike, diplomacia ekonomike dhe roli i aktorëve jo-shtetërorë në nxitjen e bashkëpunimit. Dokumenti ofron rekomandime praktike për politikëbërësit dhe akterët e tjerë të përfshirë, me synim forcimin e marrëdhënieve ndërrajonale dhe pozicionimin e Kosovës si një akter aktiv në arenën ndërkombëtare.

Dixhitalizimi në Suharekë - Gjetjet nga anketa

Me qëllim rritjen e transparencës dhe fuqizimin e zyrtarëve lokalë në përputhje me Reformën e Administratës Publike, përmes anketës së fundit kemi identifikuar sfidat që qytetarët hasin në përdorimin e uebsajtit të komunës. Anketa gjithashtu reflekton nivelin e kënaqësisë së qytetarëve me shërbimet online dhe mënyrat se si do të preferonin të informoheshin për këto shërbime.

Meqenësë projekti synon të rrisë transparencën dhe të fuqizojë zyrtarët në përputhje me Reformën e Administratës Publike duke krijuar një manual për përdorimin e uebsajtit që adreson nevojat e qytetarëve dhe përmirëson qasjen në shërbime, përmes pyetësorit të realizuar, ne kemi arritur të identfikojmë problemet e qytetarëve në përdorimin e website-it të komunës së Suharekës.

Prodhuar në kuadër të projektit “WeBER 3.0” për Reformën e Administratës Publike të Ballkanit Perëndimor. WeBER zbatohet nga Think of Europe Network – TEN dhe Qendra për Kërkime në Administratën Publike – KDZ. PIPS është një nga përfituesit e WeBER 3.0 brenda Local PAR Citizen Engagement Small Grant Facility 2024/2025.